Отныне визит каждого посетителя любого представительства российского МИДа будет занесен в специальную книгу учета. Кроме того, во внешнеполитическом ведомстве больше не станут рассматривать анонимки. МИД России впервые утвердил Инструкцию о работе с обращениями граждан и приеме посетителей. Чаще всего люди жалуются на работу консульств, просят отыскать родственников и знакомых, помочь в срочном получении виз. Согласно новой Инструкции, все жалобы и заявления отныне станут регулярно анализировать. Интересно, что отныне установлены точные сроки рассмотрения заявлений - от 15 дней до 1 месяца. Кстати, письменный ответ представительство МИДа может направить человеку не только обычной, но и электронной почтой.
Полный архив